SISTEMA DE COMPRA

• ¿Cómo usó el sistema para compra en línea? Respuesta
• ¿El sistema de compra en línea es seguro? Respuesta
• ¿Puedo ordenar por teléfono o por fax? Respuesta

CANCELACION O CAMBIOS EN MI PEDIDO

• ¿Cómo hago algún cambio en los producto que ordene? Respuesta
• ¿Cómo cancelo mi pedido? Respuesta
• ¿Cómo cambio mi forma de pago? Respuesta
• ¿Cómo cambio mi dirección de envío? Respuesta

FORMAS DE PAGO

• ¿Qué formas de pago aceptan? Respuesta
• ¿Cómo puedo pagar con mi tarjeta de crédito o débito? Respuesta
• ¿Qué pasa si mi tarjeta es declinada? Respuesta
• ¿Cómo puedo pagar por Paypal? Respuesta
• ¿Cómo puedo pagar con deposito bancario? Respuesta
• ¿Cómo puedo pagar con transferencia interbancaria? Respuesta
• ¿En qué moneda están sus precios? Respuesta

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

• ¿Su servidor y sistema de compra en línea son seguros? Respuesta
• ¿Ustedes revelan la información de sus clientes? (no!) Respuesta
• ¿Me envían emails no solicitados si ordeno con ustedes? Respuesta
• ¿Cuál es su política de Privacidad? Respuesta

ENVÍO

• ¿Cuáles métodos de envío manejan? Respuesta
• ¿Cuáles son las tarifas de envío para la República Mexicana? Respuesta
• ¿Cuánto tardan en llegar los envíos? Respuesta
• ¿Hacen envíos los sábados también? Respuesta
• ¿Me avisarán cuando mi paquete sea enviado? Respuesta
• ¿Me enviaran un número de guía? Respuesta
• ¿Si algún producto se encuentra agotado hacen el envío parcial sin ningún cargo extra? Respuesta

ESTADO DE MI PEDIDO

• ¿Cómo puedo saber si mi pedido ya fue enviado? Respuesta
• ¿Cuál es mi número de guía o código de rastreo? Respuesta
• ¿Qué pasa si el producto que pedí no está en existencia? Respuesta
• Mi orden ya fue enviada pero no me ha llegado ¿Qué debo hacer? Respuesta
• No recibí mi orden completa ¿Qué debo hacer? Respuesta
• Recibí algún producto equivocado ¿Qué debo hacer? Respuesta
• ¿Cuando tendrán de nuevo los productos que aparecen agotados? Respuesta

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• ¿Puedo devolver o cambiar un producto que no este abierto? Respuesta
• ¿Puedo devolver o cambiar un producto que ya abrí? Respuesta
• ¿Si no obtengo buenos resultados, puedo regresar un producto vacío? Respuesta
• Recibí algún producto equivocado ¿Qué debo hacer? Respuesta
• Si me enfermo por tomar un producto, ¿puedo regresarlo? Respuesta
• ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado, roto o en malascondiciones? Respuesta
• ¿Cuánto tiempo tardan las devoluciones? Respuesta
  

FORMAS PARA CONTACTARNOS

• ¿Cuál es la mejor manera de contactarme con ustedes? Respuesta
• ¿Cuál es su dirección de correo electrónico? Respuesta
• ¿Cuale es su teléfono 01800 para llamadas sin costo? Respuesta
• ¿Cuál es el horario de su teléfono de atención a clientes? Respuesta
• ¿Cuál es su dirección física?  Respuesta
• ¿Cómo puedo contactarlos por medio de un Chat en vivo?
• ¿Tienen alguna tienda abierta al público? Respuesta
• ¿Tienen algunos testimonios de clientes que hayan comprado con ustedes?  Respuesta